LAS SIETE NUEVAS HERRAMIENTAS
Dónde y cuándo nacen las 7 nuevas herramientas?
En la década de los 70, en un comité japonés de científicos e ingenieros, analizaron un conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionando de entre ellas las denominadas siete nuevas herramientas de la gestión y de la planificación.
Cuál es el objetivo de estas herramientas?
El objetivo principal fue determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de la calidad total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a las siete herramientas básicas que utilizaba Ishikawa que habían funcionada en los círculos de calidad.
En qué ayudan estas 7 nuevas herramientas a los directivos ?
1.- Se comprometen en un programa de Calidad Total
2.- Identificar oportunidades de mejora en sus organizaciones
3.- Implantar programas de mejora
Cuáles son esas 7 nuevas herramientas?
1.- Diagrama de Afinidad
También conocida como el método KJ, esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines en relación natural entre cada elemento.
En la década de los 70, en un comité japonés de científicos e ingenieros, analizaron un conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionando de entre ellas las denominadas siete nuevas herramientas de la gestión y de la planificación.
Cuál es el objetivo de estas herramientas?
El objetivo principal fue determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de la calidad total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a las siete herramientas básicas que utilizaba Ishikawa que habían funcionada en los círculos de calidad.
En qué ayudan estas 7 nuevas herramientas a los directivos ?
1.- Se comprometen en un programa de Calidad Total
2.- Identificar oportunidades de mejora en sus organizaciones
3.- Implantar programas de mejora
Cuáles son esas 7 nuevas herramientas?
1.- Diagrama de Afinidad
También conocida como el método KJ, esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines en relación natural entre cada elemento.
2.- Diagrama de Relaciones
En diagrama de relaciones es, junto con el diagrama de afinidad, una herramienta que se utiliza en la planificación general, a diferencia del diagrama de afinidad, el diagrama de relaciones utiliza el lado lógico del cerebro . Determina que idea tiene influencia entre otra, respetando esta relación mediante una flecha en la dirección de la influencia.
Las ideas unidas por flechas de este tipo formando un gráfico que puede ser interpretado identificando aquellas ideas que tiene la mayoría de las flechas saliendo de ellas o aquellas ideas que tienen la mayoría de las flechas entrando en ellas.
Igual que en el diagrama de afinidad, su objetivo es identificar distintas categorías en las que se pueden agruparse las ideas representadas, siendo de gran utilidad realizar un diagrama de afinidad y un diagrama de relación a partir de un mismo conjunto de ideas, comparando los resultados obtenidos.
En diagrama de relaciones es, junto con el diagrama de afinidad, una herramienta que se utiliza en la planificación general, a diferencia del diagrama de afinidad, el diagrama de relaciones utiliza el lado lógico del cerebro . Determina que idea tiene influencia entre otra, respetando esta relación mediante una flecha en la dirección de la influencia.
Las ideas unidas por flechas de este tipo formando un gráfico que puede ser interpretado identificando aquellas ideas que tiene la mayoría de las flechas saliendo de ellas o aquellas ideas que tienen la mayoría de las flechas entrando en ellas.
Igual que en el diagrama de afinidad, su objetivo es identificar distintas categorías en las que se pueden agruparse las ideas representadas, siendo de gran utilidad realizar un diagrama de afinidad y un diagrama de relación a partir de un mismo conjunto de ideas, comparando los resultados obtenidos.
3.- Diagrama de árbol
El diagrama de árbol tiene una apariencia similar a la de un organigrama funcional de una organización, su objetivo es identificar ideas en detalle creciente.
La pregunta que desencadena en proceso es: cuál es el componente principal de esta ideas?
pasando a continuación a responder la pregunta: cómo deberá de llevarse a la práctica esta idea?
El diagrama de árbol es una herramienta que vá más allá que los diagramas de afinidad y de relaciones, siendo fundamental en la identificación de aquellos elementos que pudieran haberse olvidado durante el proceso de tormenta de ideas previo al diagrama de afinidad o de árbol.
El diagrama de árbol tiene una apariencia similar a la de un organigrama funcional de una organización, su objetivo es identificar ideas en detalle creciente.
La pregunta que desencadena en proceso es: cuál es el componente principal de esta ideas?
pasando a continuación a responder la pregunta: cómo deberá de llevarse a la práctica esta idea?
El diagrama de árbol es una herramienta que vá más allá que los diagramas de afinidad y de relaciones, siendo fundamental en la identificación de aquellos elementos que pudieran haberse olvidado durante el proceso de tormenta de ideas previo al diagrama de afinidad o de árbol.
4.- Matrices de Priorización
Esta herramienta se utiliza para establecer prioridades en tareas, actividades o temas, en base a criterios de ponderación conocidos. Utiliza una combinación de dos de las técnicas expuestas, el diagrama de árbol y el diagrama matricial, reduciendo las opciones posibles a aquellas más eficientes y deseables esta herramienta conocida como análisis matricial de datos que formaba parte del conjunto inicial de las siete nuevas herramientas de gestión y planificación.
Esta herramienta se utiliza para establecer prioridades en tareas, actividades o temas, en base a criterios de ponderación conocidos. Utiliza una combinación de dos de las técnicas expuestas, el diagrama de árbol y el diagrama matricial, reduciendo las opciones posibles a aquellas más eficientes y deseables esta herramienta conocida como análisis matricial de datos que formaba parte del conjunto inicial de las siete nuevas herramientas de gestión y planificación.
5.- Diagrama Matricial
El diagrama matricial es quizá la herramienta mas utilizada de las siete . Esta herramienta enfrenta dos conjuntos de ideas y las compara con el objetivo de decidir si existe correlación entre ellas.
En el diseño de uno de los mayores problemas es que por general se olvidan algunas cosas.
El gráfico matricial ayuda a prevenir estos olvidos siendo ampliamente en el desarrollo del despliegue de la función calidad ( QFC ), esta herramienta se relaciona con el diagrama de árbol, siendo práctica habitual en el QFC utiliza las ideas componente del diagrama de árbol como filas y/o columnas del diagrama matricial.
El diagrama matricial es quizá la herramienta mas utilizada de las siete . Esta herramienta enfrenta dos conjuntos de ideas y las compara con el objetivo de decidir si existe correlación entre ellas.
En el diseño de uno de los mayores problemas es que por general se olvidan algunas cosas.
El gráfico matricial ayuda a prevenir estos olvidos siendo ampliamente en el desarrollo del despliegue de la función calidad ( QFC ), esta herramienta se relaciona con el diagrama de árbol, siendo práctica habitual en el QFC utiliza las ideas componente del diagrama de árbol como filas y/o columnas del diagrama matricial.
6.- Diagrama de Proceso de Decisión
El diagrama de proceso de decisión es una herramienta utilizada por lo general con general con posterioridad a la construcción de un análisis de árbol de fallos , ambos gráficos tienen en común la capacidad de detectar aquello que pueda fallar en el proceso haciendo en el ya conocido en el formato de árbol.
La diferencia fundamental consiste en el que en el diagrama de proceso de decisión relacionada de forma explícita las contramedidas para todo aquello que pueda fallar. Esta herramienta suele utilizarse en la planificación de actividades emprendidas con anterioridad, la actividad consiste en identificar y registrar todo lo que se puede fallar mejora sustancialmente la probabilidad de tener éxito en el proyecto abordado . El diagrama de proceso de decisión también es similar al diagrama de árbol con la diferencia de que el primero se desarrolla con un enfoque secuencial.
El diagrama de proceso de decisión es una herramienta utilizada por lo general con general con posterioridad a la construcción de un análisis de árbol de fallos , ambos gráficos tienen en común la capacidad de detectar aquello que pueda fallar en el proceso haciendo en el ya conocido en el formato de árbol.
La diferencia fundamental consiste en el que en el diagrama de proceso de decisión relacionada de forma explícita las contramedidas para todo aquello que pueda fallar. Esta herramienta suele utilizarse en la planificación de actividades emprendidas con anterioridad, la actividad consiste en identificar y registrar todo lo que se puede fallar mejora sustancialmente la probabilidad de tener éxito en el proyecto abordado . El diagrama de proceso de decisión también es similar al diagrama de árbol con la diferencia de que el primero se desarrolla con un enfoque secuencial.
7.- El diagrama de flechas
El diagrama de flechas es una herramienta muy similar al PERT ( Program Evaluation Review Technique) o al CPM ( Crítical Merhod Path). La diferencia fundamental es que tratándose de un método muy simplificado pueden ser utilizados por la mayor parte de las personas de la organización . Muchas personas conocen el la existencia del método PERT o el CPM pero solo una pequeña parte de ellas lo utilizan debido a su complejidad . El diagrama de flechas muestra los caminos paralelos existentes a la hora de desarrollar la actividad.
El propósito de esta herramienta es determinar cual es el tiempo mínimo posible en la realización de un proyecto representado gráficamente todas aquellas actividades que pueden realizarse en forma simultánea.
El diagrama de flechas es una herramienta muy similar al PERT ( Program Evaluation Review Technique) o al CPM ( Crítical Merhod Path). La diferencia fundamental es que tratándose de un método muy simplificado pueden ser utilizados por la mayor parte de las personas de la organización . Muchas personas conocen el la existencia del método PERT o el CPM pero solo una pequeña parte de ellas lo utilizan debido a su complejidad . El diagrama de flechas muestra los caminos paralelos existentes a la hora de desarrollar la actividad.
El propósito de esta herramienta es determinar cual es el tiempo mínimo posible en la realización de un proyecto representado gráficamente todas aquellas actividades que pueden realizarse en forma simultánea.
Fuente bibliográfica
José F. Villar Barrio
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad
2a. edición
Página de la 28 a la 45
José F. Villar Barrio
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad
2a. edición
Página de la 28 a la 45