w. edwars deming
¿Quién fue Deming?
Un hombre muy importante, ya que fue primordial su participación en las aportaciones de la calidad, que rigen muchas de las filosofías a partir de la de él.
Nació en 1900 y murió en 1993, era de Virginia, USA, recibió su doctorado en física y tuvo una formación en estadística.
¿Dónde trabajó?
En Wester Electric en los inicios de control de calidad en control estadístico de 1920 1 1930.
Deming reconoció la importancia de considerar los procesos administrativos estadísticamente.
Durante la segunda guerra mundial, impartió cursos de control de calidad como parte del esfuerzo de defensa de USA, pero se dio cuenta de que enseñar estadística solo a los ingenieros y trabajadores de las fábricas nunca solucionaría los problemas fundamentales de la calidad que era necesario resolver en la manofactura, a pesar de los esfuerzos, se ignoraron sus intentos por transmitir el mensaje de la calidad a los altos directivos de alto nivel de USA.
Demig y Japón...
Poco después de la segunda guerra mundial, Deming recibió una invitación por parte de Japón para que ayudara al país a realizar un censo. Los japoneses habían escuchado sobre sus teorías y la utilidad de las mismas en las empresa de USA. por lo que Deming les enseñó el control estadístico de la calidad.
Deming también les habló sobre la importancia de la alta dirección. las asociaciones entre clientes y proveedores y la mejora continua en los procesos y los productos.
Los directivos japoneses adoptaron estas ideas, y lo demás es historia.
Por sus aportaciones Deming recibió el más alto honor en Japón, La orden real del tesoro sagrado, un alto ejecutivo de la Nec Electronic dijo " No pasa un día sin que piense en lo que es Dr. Deming significó para nosotros".
Después de toda la hazaña que hizo Deming en Japón, era practicamente desconocido en USA, aunque vivía en Washington, D.C., hasta 1980 la NBC transmitió un programa llamado " Si Japón pudo... porque nosotros no?, después de este documental su nombre se mencionaba con frecuencia entre los ejecutivos estadounidenses.
¿Cuál fue el fundamento de la filosofía de Deming?
En su último libro señaló " Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado sustentable"
Un hombre muy importante, ya que fue primordial su participación en las aportaciones de la calidad, que rigen muchas de las filosofías a partir de la de él.
Nació en 1900 y murió en 1993, era de Virginia, USA, recibió su doctorado en física y tuvo una formación en estadística.
¿Dónde trabajó?
En Wester Electric en los inicios de control de calidad en control estadístico de 1920 1 1930.
Deming reconoció la importancia de considerar los procesos administrativos estadísticamente.
Durante la segunda guerra mundial, impartió cursos de control de calidad como parte del esfuerzo de defensa de USA, pero se dio cuenta de que enseñar estadística solo a los ingenieros y trabajadores de las fábricas nunca solucionaría los problemas fundamentales de la calidad que era necesario resolver en la manofactura, a pesar de los esfuerzos, se ignoraron sus intentos por transmitir el mensaje de la calidad a los altos directivos de alto nivel de USA.
Demig y Japón...
Poco después de la segunda guerra mundial, Deming recibió una invitación por parte de Japón para que ayudara al país a realizar un censo. Los japoneses habían escuchado sobre sus teorías y la utilidad de las mismas en las empresa de USA. por lo que Deming les enseñó el control estadístico de la calidad.
Deming también les habló sobre la importancia de la alta dirección. las asociaciones entre clientes y proveedores y la mejora continua en los procesos y los productos.
Los directivos japoneses adoptaron estas ideas, y lo demás es historia.
Por sus aportaciones Deming recibió el más alto honor en Japón, La orden real del tesoro sagrado, un alto ejecutivo de la Nec Electronic dijo " No pasa un día sin que piense en lo que es Dr. Deming significó para nosotros".
Después de toda la hazaña que hizo Deming en Japón, era practicamente desconocido en USA, aunque vivía en Washington, D.C., hasta 1980 la NBC transmitió un programa llamado " Si Japón pudo... porque nosotros no?, después de este documental su nombre se mencionaba con frecuencia entre los ejecutivos estadounidenses.
¿Cuál fue el fundamento de la filosofía de Deming?
En su último libro señaló " Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado sustentable"
Círculo de Deming
También conocido como círculo PDCA ( que por sus siglas significa Plan, Do, Check y Act.
Es una estrategia de mejora continua,de la calidad en cuatro pasos , es utilizado en los sistemas de gestión de calidad.
El resultado de implementar esta estrategia es la mejora continua de la empresa en los siguientes puntos: competitividad de los productos y servicios, mejorando la calidad , reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa.
También conocido como círculo PDCA ( que por sus siglas significa Plan, Do, Check y Act.
Es una estrategia de mejora continua,de la calidad en cuatro pasos , es utilizado en los sistemas de gestión de calidad.
El resultado de implementar esta estrategia es la mejora continua de la empresa en los siguientes puntos: competitividad de los productos y servicios, mejorando la calidad , reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa.
I- Plan: Desarrolle un plan para mejorar.
Paso 1: Identifique la oportunidad de mejora.
Paso 2: Documente el proceso del presente.
Paso 3: Cree una visión del proceso mejorado.
Paso 4: Defina los límites ( scope) del esfuerzo de mejora.
II Hacer, lleve a cabo el plan.
Paso 5: Con clientes, y durante algún tiempo, haga a una pequeña escala piloto de los cambios propuestos.
III Verificar, estudio los resultados
Paso 6: Observe lo aprendido acerca de la mejora del proceso.
IV Actuar, ajuste el proceso basado en sus nuevos conocimientos.
Paso 7: Haga operativa la nueva mezcla de recursos.
Paso 8: Repita los pasos ( ciclo) en la primera oportunidad.
Los 14 principios de Deming
La aportación más importante del doctor Deming fueron sus famosos 14 principios para transformar la gestión en la organización, que en su conjunto se pueden ver como una teoría, una filosofía, que permite entender cómo funcionan las cosas y qué es lo que proporciona la calidad en una organización, ya que señala cómo se debe administrar una organización para asegurar su éxito por medio de la calidad.
Estos principios ayudaban a evaluar o autoelevar la actuación de la dirección de cualquier organización de productos o servicios; asimismo, es posible determinar si se está haciendo lo adecuado para permanecer en el negocio, proteger a los inversionistas y conservar los puestos de trabajo. La obra del doctor Deming ha sigo una fuente inagotable de ideas de mejora. En la década de 1980 muchos expertos se dedicaron a interpretar y extender los puntos del doctor Deming.
1,. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
2.- Adoptar una nueva filosofía.
3.- Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza.
4.- Acabar con la práctica de hacer negocio sólo en base en el precio.
5.- Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio.
6.- Implantar la formación ( instituir capacitación en el trabajo )
7.- Adoptar el nuevo estilo de liderazgo.
8.- Desechar el miedo.
9.- Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua.
10.- Eliminar lema, exhortos y metas para la mano de obra
11.- Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra y fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y no en metas numéricas.
12.- Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
13.- Estimular la educación y la automejora de todo mundo-
14.- Generar un plan de acción para lograr la transformación.
Paso 1: Identifique la oportunidad de mejora.
Paso 2: Documente el proceso del presente.
Paso 3: Cree una visión del proceso mejorado.
Paso 4: Defina los límites ( scope) del esfuerzo de mejora.
II Hacer, lleve a cabo el plan.
Paso 5: Con clientes, y durante algún tiempo, haga a una pequeña escala piloto de los cambios propuestos.
III Verificar, estudio los resultados
Paso 6: Observe lo aprendido acerca de la mejora del proceso.
IV Actuar, ajuste el proceso basado en sus nuevos conocimientos.
Paso 7: Haga operativa la nueva mezcla de recursos.
Paso 8: Repita los pasos ( ciclo) en la primera oportunidad.
Los 14 principios de Deming
La aportación más importante del doctor Deming fueron sus famosos 14 principios para transformar la gestión en la organización, que en su conjunto se pueden ver como una teoría, una filosofía, que permite entender cómo funcionan las cosas y qué es lo que proporciona la calidad en una organización, ya que señala cómo se debe administrar una organización para asegurar su éxito por medio de la calidad.
Estos principios ayudaban a evaluar o autoelevar la actuación de la dirección de cualquier organización de productos o servicios; asimismo, es posible determinar si se está haciendo lo adecuado para permanecer en el negocio, proteger a los inversionistas y conservar los puestos de trabajo. La obra del doctor Deming ha sigo una fuente inagotable de ideas de mejora. En la década de 1980 muchos expertos se dedicaron a interpretar y extender los puntos del doctor Deming.
1,. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
2.- Adoptar una nueva filosofía.
3.- Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza.
4.- Acabar con la práctica de hacer negocio sólo en base en el precio.
5.- Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio.
6.- Implantar la formación ( instituir capacitación en el trabajo )
7.- Adoptar el nuevo estilo de liderazgo.
8.- Desechar el miedo.
9.- Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua.
10.- Eliminar lema, exhortos y metas para la mano de obra
11.- Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra y fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y no en metas numéricas.
12.- Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
13.- Estimular la educación y la automejora de todo mundo-
14.- Generar un plan de acción para lograr la transformación.
Mi punto de vista;
1.- Deming es el iniciador, el creador de la calidad.
2.- Deming observa, analiza, aplica para implementar su filosofía de calidad en toda empresa, pequeña, mediana y grande, de bienes y servicios.
3.- Rompe el paradigma, de que sólo la alta dirección es la que se involucra en la meta de la empresa, Deming dice que todos deben de participar del cambio y ser parte activa de él.
4.- Deming fue una persona muy inteligente que compartió sus conocimientos con todos, para beneficio de todos.
5.- Sus 14 principios y su círculo de calidad son su mayor aportación, que hasta el día de hoy son herramientas básicas y claves, para la mejora continua, para el cambio.
Fuente Bibliográfica:
Libro Calidad Total y Productividad
Página 35 a la 54
Libro la Ruta de Deming
Autor William W. Scherkenbach
Editorial Cecsa
Página 47, 48 y 49
1.- Deming es el iniciador, el creador de la calidad.
2.- Deming observa, analiza, aplica para implementar su filosofía de calidad en toda empresa, pequeña, mediana y grande, de bienes y servicios.
3.- Rompe el paradigma, de que sólo la alta dirección es la que se involucra en la meta de la empresa, Deming dice que todos deben de participar del cambio y ser parte activa de él.
4.- Deming fue una persona muy inteligente que compartió sus conocimientos con todos, para beneficio de todos.
5.- Sus 14 principios y su círculo de calidad son su mayor aportación, que hasta el día de hoy son herramientas básicas y claves, para la mejora continua, para el cambio.
Fuente Bibliográfica:
Libro Calidad Total y Productividad
Página 35 a la 54
Libro la Ruta de Deming
Autor William W. Scherkenbach
Editorial Cecsa
Página 47, 48 y 49